• 훈련등급 :
    사업주환급교육 > 산업직무과정 > CS

    테스트과정

    교육시간 총 5차시 / 5시간 교육과정
    과정 간략소개
    강의목록 수강신청

수료기준 및 수강정원

수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
1,000 명 100% 이상 총 100점 /
0점 이상		 총 100점 /
0점 이상		 총 100점 /
0점 이상
반영된 평가 (중간평가 10% , 최종평가 75% , 과제 15%) 합산 60점 이상


교육비안내

교육비 0 원
우선지원 기업 환급비 0원
자부담금 0원
대규모
(1,000인 미만)		 환급비 0원
자부담금 0원
대규모
(1,000인 이상)		 환급비 0원
자부담금 0원
교육비 우선지원 기업 대규모 (1,000인 미만) 대규모 (1,000인 이상)
0원 환급비 0원 환급비 0원 환급비 0원
자부담금 0원 자부담금 0원 자부담금 0원


상세정보

과정
소개		 1. 4차 산업혁명으로 변화한 CS 분야의 디지털 기술을 알아본다.
2. 고객 경험 및 만족도 향상을 위한 인공지능 기술 활용 사례를 살펴본다.
3. 스마트 CS를 위한 GPT 활용 방법을 파악한다.
4. 인공지능 챗봇을 활용한 CS 향상 전략을 학습한다.
교육
대상		 스마트CS를 위한 ChatGPT와 인공지능 기초 지식을 얻고 새로운 기회를 모색하고자 하는 임직원
교육
목표
1. 4차 산업혁명으로 변화한 CS 분야의 디지털 기술을 알아본다. 
2. 고객 경험 및 만족도 향상을 위한 인공지능 기술 활용 사례를 살펴본다.
3. 스마트 CS를 위한 GPT 활용 방법을 파악한다. 
4. 인공지능 챗봇을 활용한 CS 향상 전략을 학습한다.
이*욱 전 교보생명보험(주) 강사
- 현 대한주택관리사협회 강사
- 현 한국산업안전보건공단 강사
- 현 산업안전협회 강사
- 현 HRD캠퍼스 강사
- 현 이테시스 강사

* 주요 자격사항 *
- 산업안전산업기사
- 일반경비지도사
- 소방안전관리자
- 평생교육사
- 주택관리사
- 노인운동지도사
- 유통관리사
- 조경기능사
- 공인중개사
1차시 4차 산업혁명 어디까지 알고 있나요
2차시 4차 산업 기술로 CS는 어떻게 변화하고 있을까
3차시 스마트 CS의 핵심! 인공지능의 개요 - 1
4차시 스마트 CS의 핵심! 인공지능의 개요 - 2
5차시 인공지능과 CRM의 접목으로 고객 이해의 차원이 달라진다


학습후기

QUICK lINK
▲ TOP